Termeni si Condiții

1. Definiții

Vânzător – ANIRA GLAM SRL, societatea care deține și administrează site-ul.

Cumpărător/Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prinintermediul site-ului.

Produse – bunurile fizice disponibile spre vânzare pe site.

Comanda – solicitarea plasată de Client prin completarea formularului online.

Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform legislației aplicabile.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt noi, importate în principal din China și respectă legislația UE și din România.

Stocurile sunt actualizate periodic. În situația în care un produs nu mai este disponibil, Clientul va fi informat telefonic sau prin email.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin completarea formularului de comandă.

Pentru validarea și confirmarea comenzilor, Clientul poate fi contactat telefonic.

Comanda se consideră fermă doar după confirmarea telefonică sau prin email.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA.

Plata se face ramburs la curier, în momentul livrării.

6. Livrare

Livrarea este efectuată de către firme de curierat partenere.

Termenul mediu de livrare este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și adresă.

Costul de transport este afișat în formularul de comandă și comunicat Clientului înainte de confirmarea comenzii.

7. Dreptul de retragere (OUG 34/2014)

Clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice ANIRA GLAM SRL la email aveline.store.ro@gmail.com sau telefon 0750270727.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile.

În cazul unui defect de fabricație, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii.

9. Răspundere

ANIRA GLAM SRL nu este responsabilă pentru eventualele întârzieri ale curierului sau pentru deteriorările cauzate de transport.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii.

10. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

11. Soluționarea disputelor

Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă.

În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Clientul are dreptul să apeleze la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin intermediul ANPC.

12. Modificări

ANIRA GLAM SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.